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Condiciones generales de venta

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre Cafènoir y el Cliente se considerará finalizado y por tanto vinculante cuando la empresa acepte el pedido, incluso de manera parcial. En caso de no aceptar el pedido, Cafènoir deberá notificárselo al Cliente con prontitud.

Al realizar un pedido utilizando alguno de los métodos proporcionados para tal fin, y de acuerdo al formulario de pedido presente en el sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente afirma haber leído las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra y acepta completamente las siguientes condiciones generales (en adelante, "Condiciones").

MÉTODO DE COMPRA

No se permite a los menores de edad realizar compras. Los pedidos realizados son definitivos para CafèNoir sólo después de que la Empresa haya enviado el correo electrónico de confirmación al Cliente indicando que el procedimiento de pedido se ha realizado correctamente, que el pago ha sido autorizado y que los productos están disponibles al menos parcialmente. Si no se envía ningún correo electrónico de confirmación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Empresa (por chat, correo electrónico o teléfono).

El Cliente también puede solicitar, cuando lo desee, que la Empresa emita una factura fiscal, de conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial italiano núm. 633/1972, utilizando la bandera prevista en la página de CHECKOUT (antes de confirmar el pago). Como alternativa, el cliente puede escribir inmediatamente al servicio de atención al cliente indicando sus datos fiscales para solicitar la emisión de una factura.

En cualquier caso, se entenderá que las imágenes incluidas en la descripción del producto sólo se proporcionan a título orientativo y, por lo tanto, pueden no ofrecer una representación perfecta de las características del producto, por ejemplo, en términos de color y tamaño (la forma en que se muestran las imágenes también puede depender del navegador web y del monitor del ordenador utilizado para acceder al sitio).

Ninguna de las informaciones y/o contenidos del sitio www.cafenoir.it debe considerarse una oferta vinculante, sino una invitación a hacer uso de lo que se ofrece.



PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios mostrados incluyen IVA y otros impuestos. El cliente deberá ser informado en todo caso de todos los gastos de envío y tasas adicionales por adelantado.
Los siguientes métodos de pago están disponibles:

  • PayPal

    Los clientes pueden utilizar PayPal para realizar pagos. Los métodos específicos que se usen dependen del propio PayPal.
  • Tarjeta de crédito

    Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito se podrán procesar a través de los servidores seguros de PayPal o mediante otro servidor seguro elegido por la empresa.La empresa no tendrá acceso en ningún caso a información alguna de la tarjeta de crédito del cliente, puesto que se transmite directamente al sitio del procesador de pagos a través de una conexión cifrada. Esta información no se recopilará en ningún ordenador de la Empresa, y por tanto la Empresa no se hará responsable en caso alguno del uso fraudulento y no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros al realizar el pago.
  • Scalapay

    Scalapay es el método de financiación innovador y seguro para comprar lo que quieras ahora y pagar el importe total de tu pedido en tres cómodos plazos del mismo importe, sin intereses. Tras confirmar los datos del pedido, se le pedirá que acceda a su cuenta de Scalapay para completar el pago. Si no tiene una, puede crearla desde la página de inicio de sesión de Scalapay directamente durante el proceso de compra. Este método de pago puede utilizarse para pedidos con un importe total máximo de 1000 euros;. Usted reconoce que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que usted autoriza dicha cesión.

ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS CORRESPONDIENTES

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido por el Cliente, después de que la Empresa haya aceptado el pedido al precio especificado en el momento de la entrada del pedido, en un plazo aproximado de 72 horas hábiles. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar los pedidos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su realización. Los plazos de entrega y los costes de los pedidos para entregas fuera de Italia están sujetos a cambios. Los pedidos para países fuera de la Unión Europea pueden conllevar gastos de aduana que correrán a cargo del Cliente. La Empresa aconseja a los Clientes que se pongan en contacto con las autoridades aduaneras con antelación para conocer los posibles costes y límites de importación.

Los plazos de entrega indicados por la Empresa se dan a título indicativo y un retraso en la entrega de uno o varios paquetes no da derecho al Cliente a rechazar la entrega ni a reclamar ninguna indemnización.

En el momento de la entrega de los artículos, el Cliente debe asegurarse de que:

  • El paquete esté intacto y bien cerrado
  • Cualquier paquete o artículo que falte o esté dañado debe ser notificado inmediatamente, y el motivo del rechazo de la entrega debe especificarse en los documentos de entrega, y devolverse al mensajero

Una vez abierto el paquete, cualquier problema relacionado con el estado físico de los artículos solicitados debe comunicarse lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa.

DERECHO DE CANCELACIÓN

De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo italiano 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo italiano 21/2014, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa que desee en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento concedido por el artículo 5.1 anterior, el Cliente debe crear una solicitud de devolución en su Cuenta Personal (si el Cliente se registró antes de la entrada del pedido) o hacer una solicitud al Servicio de Atención al Cliente (por chat, correo electrónico o teléfono) dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción del pedido.
La Empresa facilitará al Cliente toda la información necesaria para devolver la mercancía al almacén de la Empresa:
Cafènoir spa
Via Cascina Lari 20
56028 San Miniato (PI)
Italia

La mercancía deberá ser devuelta sin daños, en su embalaje original, sin suciedad ni otras huellas de desgaste.

El derecho de desistimiento se aplica a la totalidad de los productos adquiridos, por lo que no es posible devolver sólo una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, etc.)
El envío de la devolución, hasta la firma del recibo en el almacén indicado por la Empresa, es por cuenta y riesgo del Cliente.
Si la mercancía resulta dañada durante el envío de devolución, la Empresa informará inmediatamente al Cliente para que pueda presentar una reclamación al transportista y recibir una indemnización. En este caso, el producto podrá ser recogido por el Cliente y la reclamación y el reembolso del pedido serán anulados por incumplimiento de contrato.
La Empresa no se hace responsable de los daños, robos o pérdidas que puedan producirse durante la devolución.

Salvo acuerdo en contrario, la Empresa reembolsará al Cliente el importe íntegro pagado por la mercancía devuelta en un plazo de 10 (diez) días naturales a partir de la recepción de la devolución, utilizando un medio de pago similar al utilizado por el Cliente en la transacción original, salvo que se haya solicitado previamente otro acuerdo. La Empresa podrá retrasar el reembolso hasta la recepción de la mercancía devuelta o hasta que el Cliente acredite la correcta devolución de la totalidad del pedido.
En el caso de que la mercancía devuelta se reciba en los almacenes de la Empresa 14 días después de la fecha de entrega del pedido, el derecho de desistimiento caduca.
Si el derecho de desistimiento caduca pero la mercancía se recibe en el almacén, la Empresa devolverá los productos adquiridos y cobrará al Cliente los gastos de devolución, además del precio de compra si éste ya ha sido reembolsado.

En el caso de que los pedidos (pagados con tarjeta de crédito, Paypal o Satispay) estén en depósito por falta de información de entrega, ausencia de destinatario o imposibilidad de entrega en general, si después de 10 días la entrega sigue siendo imposible, el Transportista devolverá la mercancía al almacén de la Empresa. El pedido se anulará y se reembolsará con una deducción de 19 a 55 euros por los gastos de envío de la devolución en función del país afectado por la entrega.

GARANTÍAS

Todos los productos vendidos por la Empresa tienen una garantía contra defectos del material de 24 (veinticuatro) meses, de acuerdo al Título III del Decreto Legislativo Italiano 206/2005. Para hacer una reclamación durante el período de garantía, el Cliente deberá guardar la factura o recibo y los documentos del transporte.

La garantía contra defectos del material solo tendrá vigencia si el producto se ha usado correctamente tal como lo especifica el fabricante, y si se han seguido todas las instrucciones de uso y de lavado con o en el producto.

En caso de que la Empresa no pueda reemplazar un producto en garantía (porque ya no esté disponible, etc.), la Empresa rembolsará al cliente la suma total abonada, finalizando así el contrato, o bien lo reemplazará por un nuevo producto de igual valor. En este caso, el Cliente podrá elegir entre una serie de productos de una gama de precios y especificaciones equivalentes al producto dañado que había comprado originalmente.

En caso de que la garantía requiera la devolución del producto, el cliente deberá enviarlo en su paquete original (incluyendo, por tanto, etiquetas, empaquetado y todos los accesorios).

PRIVACIDAD

Los datos recopilados al realizar la compra serán procesados por la Empresa con el único motivo de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, tal como se recoge en el Decreto Legislativo Italiano 196/2003 y la Política de Privacidad de este sitio. Cualquier procesamiento de datos adicional se llevará a cabo solamente con el consentimiento expreso del Cliente.

LEGISLACIÓN VIGENTE

El contrato de ventas sujeto a estas condiciones y a su realización está regulado por la Ley Italiana.

DERECHOS DE AUTOR

Las marcas, logotipos y otras marcas distintivas presentes en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de dichas marcas, logotipos y otras marcas distintivas, así como su reproducción en otros sitios web por terceros no autorizados, queda terminantemente prohibido. El contenido del sitio (texto, imágenes y gráficos) está protegido por derechos de autor.

COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre las partes deberán llevarse a cabo por escrito y enviarse a la dirección indicada en el pedido. También deberá ser por escrito cualquier comunicación que se quiera enviar a la dirección de correo electrónico de la otra parte, tal como se indica en el sitio y en el pedido. Cualquier reclamación o solicitud de información deberá enviarse a Cafènoir a la siguiente dirección de correo electrónico, o por teléfono al siguiente número: Dirección de correo electrónico de Atención al Cliente: customercareonline@cafènoir.it
Teléfono: +39 0571 1540045 de lunes a viernes, 09:00-13:00 y 14:00-18:00

IDIOMA

El contrato de venta está traducido a otros idiomas. En caso de diferencia con las versiones traducidas, la versión aplicable será la italiana original.