Consulta las preguntas frecuentes

El envío de la mercancía, desde nuestra sede de San Miniato, se realiza generalmente el día después de recibido el pedido o el mismo día. Una vez enviada la mercancía, la entrega se realiza en 72-96 horas, en toda Italia mediante una mensajería express GLS, mientras que para los envíos al extranjero utilizamos el servicio de camiones de DHL.

En el momento del envío modificamos el estado del pedido introduciendo también el tracking number que se visualiza en vuestra cuenta, y les enviamos un mensaje de correo electrónico de resumen que incluye dicho tracking number.

La relación calidad-precio es desde siempre un punto de fuerza de la marca CafèNoir. Los precios expuestos son aquellos oficialmente indicados por la empresa que todos nuestros revendedores oficiales deberían adoptar. Recuerda que las promociones se comunicarán siempre de modo transparente y que los costos de envíos y aranceles aduaneros no están incluidos en el precio del artículo. Para descubrir los costos relativos a los envíos en las diferentes áreas hacer clic aquí.

No. Los métodos de pago aceptados son Paypal y Tarjeta de Crédito.

En Italia utilizamos GLS. En el extranjero DHL.

Es posible si el tiempo a disposición permite y si el pedido no ha salido ya. Envía lo antes posible la solicitud a [email protected] con los números de pedidos a enviar juntos.

El tracking se asigna y envía al cliente en el momento en el cual el paquete es entregado a la mensajería. Se podrá visualizar en el sitio cuando se efectúe el primer paso útil a una de las filiales de la mensajería contratada. ¡No te preocupes, si tienes el tracking significa que tu paquete ya está viajando!

El derecho de revocar se regula a través de las leyes vigentes en Italia. Disponemos de una página específica para revocar correctamente.

En caso de artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] antes de solicitar la devolución.

Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido siguiendo el procedimiento guiado.

1) Solicita la devolución a través del portal dedicado

Accede al portal de devoluciones REVER directamente desde nuestro sitio web y sigue el procedimiento guiado:

• selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver;
• indica el motivo de la devolución;
• sigue las instrucciones proporcionadas para el envío.

Al finalizar el proceso recibirás toda la información necesaria para completar la devolución.

Haz clic aquí para iniciar la DEVOLUCIÓN

2) Prepara el paquete

Empaqueta cuidadosamente los artículos a devolver:

• utiliza, si es posible, el embalaje original;
• no retires carteles, etiquetas u otros tags;
• asegúrate de que el paquete esté bien sellado.

Sigue las instrucciones recibidas a través del portal REVER para aplicar la etiqueta de envío y entregar el paquete.

3) Recibe el reembolso

Una vez recibida la devolución y verificada la integridad de los productos, el reembolso se gestionará a través de REVER y se abonará utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación tanto al recibir el paquete como una vez efectuado el reembolso.

Los plazos de abono pueden variar según el método de pago y los tiempos bancarios, pero el reembolso se tramitará conforme a los plazos previstos por la normativa vigente.

Opciones de reembolso

La devolución es gratuita si el reembolso se realiza mediante Gift Card, Promo Code o cambio de producto (cuando esté previsto).

En caso de reembolso al método de pago original, se aplicará un coste de devolución variable según el país, que se descontará del importe reembolsado.

Costes de devolución

Con nuestra guía de tallas te ayudamos a encontrar las mejores prendas de vestir y el calzado, para que puedas comprender la vestibilidad de la manera más real posible. Para cada artículo presente en la sección ropa hay una tabla de tallas específica que se puede consultar en la ficha del producto. Si tienes dudas sobre cómo tomarte las medidas te damos algunos consejos:
Toma las medidas solamente con ropa interior y mantén la espalda derecha.

Contorno del seno (1): para medir correctamente la circunferencia del seno, ponte con la espalda en posición erguida, levanta los brazos y coloca la cinta métrica en la parte más sobresaliente del seno, baja los brazos a los costados y obtendrás la medida correcta.
Bajo seno: Toma la circunferencia del tórax midiendo debajo del seno.
Contorno cintura (2): medida de la circunferencia de la cintura debajo de la altura de las costillas. Nuestras medidas están calibradas con una medida tomada entre los 18 y 20 cm debajo de la sisa.
Contorno caderas (3): mide la circunferencia de las caderas. Nuestras medidas están calibradas con una medida tomada 18 cm por debajo del contorno cintura.
Largo externo de la pierna (4): el largo externo de la pierna es la medida que determina el largo de tus pantalones. Para tomar la medida justa, con la pierna recta, medir el largo desde la cadera a la planta del pie. Considerar que nuestros artículos tienen largos diferentes (ej.: pantalón pitillo, corsario, etc.) y en general no llegan a la planta del pie.
Largo interno de la pierna (4): el largo interno de la pierna es la medida que determina el largo de tus pantalones. Toma el valor justo midiendo la entrepierna desde el tiro hasta la planta del pie. Considerar que nuestros artículos tienen largos diferentes (ej.: pantalón pitillo, corsario, etc.) y en general no llegan a la planta del pie.
Los dibujos de abajo muestran, según el tipo de ropa, los puntos correctos en los cuales colocar la cinta métrica.

En cada ficha de producto hay un pedímetro que indica en cm la longitud de la planta para cada horma. Las tallas de las colecciones CafèNoir se modelan en base a las medidas de abajo. Algunos modelos podrían tener una horma levemente diferente, dependiendo de la morfología del pie, pero en cualquier caso se pueden utilizar como referencia.

• Te aconsejamos tomar una hoja de papel y un lápiz.
• Apoya el pie sobre la hoja y marca la punta y el talón.
• Haz lo mismo con el otro pie, raramente los pies tienen la misma medida. Toma la medida de tu pie más grande como referencia.
• Con una regla mide la longitud en cm de una punta a la otra. Las tablas de abajo traducen la longitud del pie en las diferentes medidas.

Los plazos de entrega del servicio de mensajería dependen del transportista y de cómo organice las entregas ese día. En caso de ausencia, se dejará un aviso y se le enviará un correo electrónico desde el que podrá concertar un día de entrega alternativo. La solicitud no se tramitará a menos que se acuerde una nueva entrega. En este caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá de nuevo en contacto con usted para ayudarle con la nueva solicitud de entrega.
En el caso de que los pedidos (pagados con tarjeta de crédito, Paypal o Scalapay) estén en depósito por falta de información de entrega, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega en general, si después de 10 días naturales la entrega sigue siendo imposible, el Transportista devolverá la mercancía al almacén de la Empresa. El pedido se anulará y se reembolsará con una deducción de 19 a 55 euros en concepto de gastos de envío de devolución, según el país afectado por la entrega.

Lentes

LENTES POLARIZADAS
Estas lentes en particular le permiten proyectar la reverberación y las imágenes de espejo que se crean cuando la luz del sol se refleja en las superficies reflectantes, por ejemplo: una superficie de carretera mojada, un espejo de agua o una superficie metálica. Las lentes polarizadas absorben casi por completo todas las reflexiones molestas porque, al realzar los contrastes, ofrecen una mayor protección contra la fatiga visual.

LENTES ESPEJADAS
El reflejo es un tratamiento que se aplica en la superficie externa de diferentes tipos de lentes, tanto minerales como orgánicas, y proporciona un efecto de "espejo" a los lentes. Puede tener distintos grados de intensidad para ocultar completamente la mirada del usuario, o puede degradarse o presentarse solo en algunas áreas de la lente. A menudo, este tipo de tratamiento se realiza solo por razones estéticas o de moda, pero sigue siendo extremadamente funcional, ya que refleja un porcentaje significativo de luz, ofrece un mayor confort visual en condiciones de iluminación extremas, por ejemplo, en montañas altas, en presencia de nieve o en la playa.

LENTES CON COLOR BICOMATICO Las diferentes gradaciones de color reducen la cantidad de luz que pasa a través de las lentes. El color bicromático se obtiene al cambiar de un color a otro.

Materiales

ACETATO - PLACA VEGETAL
El acetato es un producto 100% natural y maleable que proviene del algodón.
A diferencia del procesamiento textil, el proceso de convertir el algodón en acetato es complejo. Para la producción de vidrios, el algodón se seca, se muele en polvo de celulosa, luego se mezcla con ácido acético, se colorea, se modela y, finalmente, se trabaja en placas rígidas. Las láminas de acetato se cortan y se muelen para obtener los marcos de los vidrios.

COMBINADO Cuando diferentes materiales (metal y / o acetato) están presentes en el marco, el frente y las varillas.

VINCULOS MULTILAYOS Procesamiento que consiste en superponer varias placas en diferentes colores, lo que crea un bloque con un efecto tridimensional.

Montajes

Puente: Parte del frente que conecta los dos oculares, es decir, la distancia entre los dos lentes.
Calibre: Indica el diámetro de la lente, o su ancho.
Subasta: Soporte entre la parte frontal del marco y las orejas.

Cuidado y limpieza

Al igual que con cualquier producto de calidad, el cuidado adecuado mejorará y prolongará el uso de gafas. Limpiarlos es una tarea simple y rápida. La mejor manera es usar agua fría y líquido para lavar platos, de lo contrario, se puede usar un limpiador en aerosol o toallitas húmedas.

Formas de gafas

Forma de mariposa

Forma de Pantos

Forma redonda

Forma de lágrima

El marco adecuado para la forma de la cara

CARAS OVALES
Quien tiene el rostro ovalado, sin duda, se encuentra en óptimas condiciones, el rostro perfecto para las gafas. Prácticamente todos los marcos se adaptan a la cara. Sin embargo, es mejor prestar atención a los marcos con proporciones demasiado generosas en los costados o en las gafas redondas y muy pequeñas. La mejor opción será centrarse en un diseño rectangular.

CARAS REDONDO
Recomendamos elegir marcos refinados y más rigurosos que enfaticen los ángulos, es decir, desde el diseño cuadrado o ligeramente rectangular, incluso atrevidos con medidas y colores de gran tamaño. Estos darán mayor impacto al perfil de una cara redonda. Mejor evitar marcos blandos, finos y redondeados.

FORMA TRIANGULAR O EN FORMA DE CORAZÓN CON FRENTE ALTO Y DIENTE PINTADO
La mejor opción es definitivamente un marco ovalado o redondeado, que tiene la lente '' un poco 'estirada hacia abajo' ', un diseño más suave y plano en colores suaves. Mejor no elegir marcos que sean demasiado pequeños o demasiado coloridos.

CARAS CUADRADAS
Para aquellos que tienen una cara cuadrada, la mejor solución es definitivamente elegir un marco ligeramente redondeado, no demasiado pequeño mejor si "sale de los bordes de la cara" y con una forma dulce y redondeada en las esquinas. Mejor evitar los vasos pequeños

Si. Los precios del sitio incluyen el IVA. Puedes solicitar la factura directamente en la fase de check out introduciendo un flag en la casilla específica teniendo cuidado de compilar el campo del CIF o NIF, si el comprador es una persona física.

La factura se envía, el mismo día o el siguiente del envío, por correo electrónico en formato pdf con arreglo a la legislación italiana vigente relativa a la «Transmisión de Facturas» por vía Telemática:
R.M. n° 571134 del 19/07/88 - (correo electrónico);
R.M. n° 450217 del 30/07/90 - (procedimientos informatizados);
R.M. n° 107 del 04/07/01 - (transmisión de facturas);
R.M. n. 202/E del 04/12/01 - (archivo de las facturas).

Si por cualquier motivo necesitas recibir la factura impresa, utiliza el formulario de contacto para realizar el pedido.

Si han pedido la última unidad disponible, obviamente después no será posible para nadie pedirlo y por lo tanto se coloca como "no disponible".

Contáctanos, te daremos una respuesta a la menor brevedad posible. Puedes contactar nuestro customer care mediante el número de teléfono 0571 1540045 activo de Lunes a Viernes de 9 a 13 y de 14.30 a 18, el formulario de contactos en el área Contactos del sitio o, como alternativa, puedes escribirnos un mensaje privado en nuestra página de Facebook.